Informatikkaufmann/-frau

Andere Bezeichnung(en): IT-System-Kaufmann/-frau, IT-Sales-Expert (m./w.).

 

Berufsbeschreibung

Informatikkaufleute arbeiten in Einzelhandels- und Großhandelsbetrieben sowie in Servicebetrieben der  IKT - Branche. Sie informieren und beraten KundInnen beim Kauf von  IKT - Produkten wie z. B. Computer, Laptops, Modems,  Scanner, Telefone und Mobiltelefone, Kopier- und Faxgeräte. Sie beobachten die neusten Entwicklungen am Markt, holen Angebote ein und führen Bestellungen durch. Sie installieren und  konfigurieren die Systeme und Anlagen mitunter auch bei den KundInnen vor Ort, nehmen sie in Betrieb und führen Einschulungen durch. Informatikkaufleute verbinden sowohl kaufmännisches als auch technisches Know-how. Sie arbeiten im Team mit verschiedenen Fachkräften aus den Bereichen der Informations- und Kommunikationstechnologien.

Computer- und Softwaregeschäfte, Telekommunikationsunternehmen oder Endgerätehersteller brauchen hochqualifiziertes Verkaufspersonal, das die KundInnen berät, die Produkte erklärt und Fragen der Konfiguration beantworten kann. Dafür sind Informatikkaufleute zuständig, die sich in ihrer Ausbildung sowohl kaufmännisches als auch informationstechnisches Know-how aneignen.

Informatikkaufleute sind vor allem in den Bereichen Beratung,  Marketing, Support und Vertrieb von Produkten der Informations- und Telekommunikationstechnik ( IKT) tätig. Dazu gehören z. B. Computer, Laptops, Bildschirme, Tastaturen, Modems,  Scanner, Telefone und Mobiltelefone, Kopier- und Faxgeräte und vieles mehr. Sie beraten und informieren ihre KundInnen, nehmen ihre Wünsche auf und erstellen Anforderungsanalysen. Danach wählen sie die passenden  Hardware- und Softwareprodukte aus. Sie berechnen Kosten und Preise, gewähren  Rabatte und informieren über Finanzierungsmöglichkeiten, wie z. B.  Leasing oder Teilzahlung. Weiters wirken sie bei Werbe- und Marketingmaßnahmen mit und gestalten Verkaufslokale und Schaufenster.

Informatikkaufleute arbeiten mit Computern, Laptops, Scannern, Druckern, Fax- und Kopiergeräten, Telefonanlagen, Mobiltelefonen sowie mit deren Komponenten und anderen Geräten und Anlagen der Informations- und Kommunikationstechnik. Sie lesen und benutzen technische Unterlagen, Handbücher, Betriebsbücher, Betriebsanleitungen und führen Datenbanken, Ordner, Listen, Journale und Protokolle.

Informatikkaufleute arbeiten in Büros, Verkaufslokalen und Lagerräumlichkeiten von Betrieben der EDV-Branche (z. B. Einzelhandels- und Großhandelsbetriebe, Serviceunternehmen). Sie arbeiten im Team mit verschiedenen EDV-Fachleuten und haben direkten Kontakt zu ihren KundInnen. Siehe hierzu auch: InformatikerIn, ComputertechnikerIn, Informationstechnologie - Technik (Lehrberuf) oder EDV-Kaufmann/-frau (Lehrberuf).

  • Privat- und FirmenkundInnen beraten und informieren
  • KundInnenwünsche analysieren
  • auf Grundlage der KundInnenwünsche Produkte- und Serviceleistungen auswählen und zusammenstellen
  • informations- und kommunikationstechnische Systeme wie z. B. Computer, Laptops, EDV-Anlagen, Telefonanlagen, Mobiltelefone präsentieren und erklären
  • Angebote erstellen, über Finanzierungsmöglichkeiten informieren
  • Kaufverträge abschließen
  • informations- und telekommunikationstechnische Systeme bei den KundInnen vor Ort installieren und in Betrieb nehmen
  • Serviceleistungen vereinbaren und ausführen
  • KundInnen und BenutzerInnen beraten und einschulen
  • Betriebsbücher, technische Unterlagen, Handbücher, Listen, Journale etc. führen
  • Einzelhandelsbetriebe der EDV-Branche (Computer-,  Software- und Telekomgeschäfte)
  • EDV-Abteilungen großer Handelsketten und Großkaufhäuser
  • Serviceabteilungen von Computerfirmen und Telekomunternehmen

Hier finden Sie ein paar Begriffe, die Ihnen in diesem Beruf und in der Ausbildung immer wieder begegnen werden:

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